Drei große Ideen für die Hotellerie ändern sich im Jahr 2021

Die Pandemie von 1918 und das Ende des Ersten Weltkriegs leiteten den wirtschaftlichen Aufschwung der 1920er Jahre ein, als aufgestaute Nachfrage und Möglichkeiten die Weltwirtschaft auf neue Höhen trieben.

Wenn das Motto "Geschichte wiederholt sich" zutrifft, ist nach einem Jahr der Isolation und der Ausweitung der sozialen Distanzierung zu erwarten, dass in Zukunft ähnliche Spitzen in der globalen Wirtschaftstätigkeit auftreten werden. Prognose einer starken wirtschaftlichen Erholung: Die University of California in Los Angeles (UCLA) prognostiziert für die zweite Hälfte des Jahres 2021 ein Wachstum der US-Wirtschaft um 6% und bis 2023 ein vierteljährliches Wachstum von 3%. Gleichzeitig könnte in China das Wirtschaftswachstum im Jahr 2021 8,4% erreichen, und die OECD prognostiziert, dass das globale Wirtschaftswachstum im nächsten Jahr 4,2% erreichen wird.

Dieses Jahr wird ein "Reisejahr". Dies basiert jedoch auf dem Hintergrund, dass sich die Geschäftsanforderungen dauerhaft ändern können. Wenn Geschäftsreisen vor 2022 (und möglicherweise sogar 2023) noch schleppend sind, was kann die Hotellerie dann tun, um sich auf den geschäftigen Sommer vorzubereiten und den Grundstein für neue Geschäftsbereiche zu legen?

Die folgenden drei Hauptideen werden sich im kommenden Jahr auf die Hotellerie auswirken:

01 Collaboration Hotel (Collabotels): Definieren Sie "Geschäftsreisen" neu, um jederzeit und überall Arbeit zu leisten

Die COVID-19-Pandemie hat Geschäftsreisen verändert. Unternehmen haben sich darauf eingestellt, mithilfe virtueller Technologie interne Besprechungen durchzuführen, Kunden zu treffen und Kontakte zu potenziellen Kunden herzustellen. Dies sind die drei häufigsten Gründe für Geschäftsreisen. Wird die Nachfrage nach Geschäftsreisen weiter steigen?

Die Aussichten sind besorgniserregend: IdeaWorks schätzt, dass das Geschäftsvolumen von Flugreisen um 19% bis 36% sinken wird. Selbst im Low-End-Markt kann die Reduzierung von Geschäftsreisen für Hotels, die auf Firmengeschäfte angewiesen sind, katastrophal sein.

Hotels können das Geschäftsreisesegment neu definieren, um eine neue Art von Geschäftsreisenden (Remote-Mitarbeiter oder Einheimische, die Teilzeit oder Vollzeit außerhalb des Büros arbeiten können) einzubeziehen, um sich auf potenzielle Ergebnisse vorzubereiten. Diese "Büro überall" -Situation war bisher auf den digitalen Nomaden-Nischenmarkt beschränkt. Marken wie Selina und Accor haben lange begonnen, die Zusammenarbeit mit der Hotelbranche zu verbinden. Jetzt sagen 47% der amerikanischen Fachkräfte, dass ihr Unternehmen nach der COVID-19-Pandemie Fernarbeit unterstützen wird, sodass gemischte Arbeitsplätze zum Mainstream geworden sind. Um der Remote Worker Community bestmöglich zu dienen, muss sich das Hotel als "kollaboratives Hotel" neu positionieren.

Collabbotels sind Satellitenspeichen am Arbeitsplatz, die hauptsächlich für Tiefenarbeiten verwendet werden. Sie befinden sich in günstiger Lage in der Nähe der Arbeiterwohnheime. Nach dieser Ansicht muss ein Raum um Zusammenarbeit und Verbindung aufgebaut werden. Remote-Mitarbeiter suchen einen ruhigen Ort, an dem sie alleine arbeiten können, während Remote-Teams hoffen, in einem Innovationsbereich für Peer-to-Peer-Zusammenarbeit zu sein, wenn sie in verschiedenen Bereichen arbeiten.

02 Loyalität +: Bieten Sie Ihren besten Kunden bevorzugte Dienstleistungen

Technologie wird Urlaubsreisen nicht ersetzen. Je mehr Technologie wir einsetzen, desto mehr wollen wir dem weltlichen Leben entfliehen und mehr Zeit auf der Straße haben! In dieser Hinsicht kann der verstärkte Einsatz von Technologie in Unternehmen mehr Urlaubsreisen und Möglichkeiten mit sich bringen, ursprüngliche Geschäftsreisen durch Urlaubsreisen zu ersetzen.

Um erfolgreich zu sein, ist es notwendig, Konkurrenten mit höherer Kundenbindung und bevorzugten Dienstleistungen für die besten Kunden zu schlagen. Nutzen Sie Ihren Datenverstand voll aus und passen Sie ein Paket spezieller Services an, die auf dem CRM-Profil (Customer Relationship Management) jedes Kunden basieren. Indem Sie die persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden erfüllen, bleiben Sie wettbewerbsfähig. In den frühen Phasen der wirtschaftlichen Erholung, als Hotels um Marktanteile kämpften, schwächten niedrige Preise die Kundenbindung, was von größter Bedeutung war.

In der neuen Situation, in der globale Geschäftsreisen rückläufig sind, gibt es eine aufregende Gelegenheit, die Verbesserung der Kundenbindung und der Rabattpunkte, die sie Touristen bieten, zu überdenken. Die Kundenbindung wird unkontrollierbarer und das Geschäftsvolumen wird entsprechend sinken. Erfolgreiche Hotels werden an jedem Berührungspunkt personalisiert, um die Kundennachfrage anzuziehen und zu steigern und einmalige Verbraucher zu Stammkunden zu machen. Im Jahr 2021 werden leistungsstarke Unternehmen personalisierte Sonderangebote und gezielte Angebote annehmen, um sich von den anderen Mitbewerbern abzuheben.

03 Mitgliederabonnementsystem: Versuchen Sie, neue Geschäfte aufzubauen

Der Weg zur wirtschaftlichen Erholung war holprig. Sie können nach neuen Geschäftstypen suchen, um Ihre Einnahmequellen zu diversifizieren und den Gewinn zu steigern. Chris Anderson, der leitende Redakteur von Linkedin News in Asien, glaubt, dass 2021 ein Wendepunkt sein wird. Die Reisebranche wird "der Netflix-Strategie folgen" und Abonnementdienste für Mitglieder anbieten.

Natürlich sind Mitgliedschaft und Mitgliedsbeiträge in der Tourismusbranche nichts Neues. Reiseclubs wie Inspirato bieten exklusive Mietservices für High-End-Benutzer. Nach Zahlung eines monatlichen Mitgliedsbeitrags können Benutzer Hoteleinrichtungen und Bettwäsche in der gemieteten Villa genießen.

Die neue Kronenpandemie hat jedoch die Bedeutung der Diversifizierung der Einnahmen als Katalysator für die wirtschaftliche Erholung deutlich gemacht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Abonnements in Ihr Unternehmen zu integrieren:

Partner: Der Verkauf von Privatjet-Mitgliedskarten an Kunden durch Costco ist ein gutes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen mit einem anderen Dienstleister zusammenarbeiten kann, um seine Kunden besser zu bedienen.

Besonderer Service: Tripadvisor Plus ist ein neu eingeführter Service während der COVID-19-Pandemie. Der monatliche Mitgliedsbeitrag beträgt 99 US-Dollar. Bei der Buchung auf Tripadvisor erhalten Sie Rabatte und exklusive Privilegien. Zugang: Selina bietet jetzt Nomad Passport (Prepaid-Paket, Reisezeitraum von 30 Tagen) und CoLive (monatliche Mitgliedschaft, Sie können überall bleiben).

Um sich in gemischte Arbeitsplätze zu integrieren, besteht eine Idee darin, Remote-Mitarbeitern eine Mitgliedschaft auf der Grundlage der Mitgliedsbeiträge zu ermöglichen. Diese Art von demografischen Daten kann sowohl in Bezug auf die Größenordnung (in den meisten Gebieten gibt es mehr Einheimische als Touristen) als auch in Bezug auf das Interesse enorme Gewinne bringen: 77% der entlegenen Arbeitnehmer werden in Betracht ziehen, monatliche "Hoteljobs" basierend auf dem Preis zu zahlen. "Mitgliedsbeitrag.

Achten Sie beim Brainstorming von Ideen zu Mitgliedsbeiträgen auf den Wert. Was können Sie bieten, um den besten Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten? Je mehr die Verbindung zwischen dem Wert, den Sie bieten, und den Bedürfnissen Ihrer Gäste besteht, desto größer sind die Erfolgschancen. Grabe diese überlappenden Teile aus!